Informativa
Betway si impegna nel cercare di fornire ai propri Clienti un’esperienza di gioco gradevole, sapendo che, per alcuni di essi, il gioco d’azzardo potrebbe trasformarsi in una patologia. Per assicurarti un gioco divertente e sicuro, supportiamo il Gioco Responsabile e ti offriamo un numero di misure per un’attività di gioco controllata.
Clicca qui per maggiori informazioni circa il gioco d’azzardo responsabile, in conformità alle direttive di Gamble Aware.
1. Diagnostica per le patologie di gioco
Se vuoi esaminare le possibilità di modifica del tuo comportamento di gioco o vuoi cercare aiuto, ti invitiamo a completare il test di autovalutazione NODS, così da identificare il tuo livello attuale di gioco.
Se tu o qualcuno a te vicino manifesta problemi riconducibili al gioco d’azzardo, ti consigliamo di consultare una di queste organizzazioni riconosciute:
Gamblers Anonymous
Sito Web: http://www.gamblersanonymous.org.uk/
2. Verifica dell’identità
Adottiamo tutte le misure necessarie al fine di assicurarci che soltanto i maggiorenni accedano a Betway.com e l’accesso al sito viene garantito previo invio di documenti di identificazione con fotografia (come la patente di guida, il passaporto o una carta d’identità rilasciata dal governo) al fine di verificare età e identità dei nuovi clienti.
L’età legale per partecipare al gioco d’azzardo online varia da Stato a Stato, pertanto ti consigliamo di verificare le leggi della tua giurisdizione di residenza prima di giocare.
Qualsiasi dettaglio personale che richiediamo è inteso alla sola verifica dell’identità. Ciò è un requisito legale che garantisce la protezione sia del cliente che nostra. Nel caso tu abbia domande circa le nostre verifiche di identità, non esitare a contattarci.
3. Rimanere in controllo del gioco
Betway incoraggia attivamente ognuno dei propri clienti a organizzare la gestione del proprio conto di gioco d’azzardo, offrendo una selezione di strumenti atti all’applicazione dei principi di gioco d’azzardo responsabile.
3.1 Impostare dei limiti sul deposito
Mantieni il controllo del tuo conto: ricorda che potrai impostare i limiti sui depositi a tuo piacimento. I limiti sui depositi possono essere applicati come segue:
Su richiesta, possiamo diminuire, incrementare o rimuovere interamente i limiti sui depositi. L’incremento e la rimozione dei limiti sui depositi sono effettivi entro 7 giorni, mentre la diminuzione dei limiti di deposito sarà applicata in maniera istantanea.
Se vuoi prenderti una pausa dalle scommesse, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza via email a [email protected] oppure tramite telefono al numero internazionale +44 808 238 9841 (dal Lunedì alla Domenica, dalle 8 a mezzanotte).
3.2 Smetti di giocare – Esclusione
Noi di Betway sappiamo che la situazione economica e personale di un cliente può cambiare repentinamente; ciò comporta senza dubbio la possibilità di aver necessità di una pausa dal gioco. In questo caso, puoi richiedere l’esclusione dal gioco per un arco di tempo predefinito fino a 30 giorni, con varie opzioni come mostrato in seguito.
Nel caso in cui, in qualunque momento, ti sorgano delle preoccupazioni derivate dal tuo comportamento nel gioco d’azzardo o pensi di non essere più in grado di giocare in sicurezza nonostante abbia già usufruito del periodo di pausa dal gioco, potrai avvalerti delle nostre opzioni di autoesclusione dalla fruizione dei prodotti forniti da Betway e da tutti i marchi gestiti da Betway Limited. In questa eventualità, la tua autoesclusione potrà essere attivata in modo permanente.
Seguono le opzioni di autoesclusione disponibili:
Una volta ricevuta la richiesta di esclusione, Betway prenderà le misure necessarie per:
In caso di autoesclusione permanente, Betway procederà come indicato nei seguenti punti:
NOTA: allo scadere del periodo di esclusione temporanea, il tuo conto/i sarà automaticamente riattivato. Allo stesso modo, nel caso in cui si applichi una esclusione permanente, l’accesso al tuo account resterà bloccato, fino ad una tua richiesta di revocare l'esclusione permanente. Ricorda che Betway, una volta attivata l’esclusione permanente, impone un periodo minimo di esclusione di 6 mesi. Allo scadere dei 6 mesi di cui sopra e della richiesta di revoca dell'esclusione permanente, Betway esaminerà il tuo conto per una possibile riattivazione prima del periodo di scadenza della pausa e, se approvato, l'accesso a partecipare si verificherà a seguito di un periodo di riflessione di 7 giorni.
Betway si riserva il diritto di bloccare definitivamente l’accesso di un Cliente, qualora ritenga che tale individuo presenti un problema con il gioco d’azzardo.
Come ulteriore misura preventiva, Betway consiglia l’applicazione delle stesse misure di sicurezza di esclusione ad altri operatori di gioco d’azzardo in cui hai registrato un account a tuo nome.
Se desideri smettere con il gioco d’azzardo, contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti via email a [email protected], live chat oppure tramite telefono al numero internazionale +44 808 238 9841 (dal Lunedì alla Domenica, dalle 8 a mezzanotte).
3.3 Resoconto delle attività
È possibile visualizzare informazioni relative alle tue sessioni di gioco su Betway per 6 mesi al massimo. Queste informazioni includono la data e l’ora della sessione di gioco e la sua durata.
Ulteriori informazioni riguardo la tua attività su Betway possono essere visualizzate per un periodo di almeno 6 mesi. Queste informazioni comprendono dettagli sul tuo saldo residuo, cronologia di gioco (tra cui l’importo delle scommesse, vincite e perdite), depositi, prelievi e altre relative transazioni.
Ultimo aggiornamento: 24/07/2019 alle 17:05 CEST